關懷少數群體，微眾銀行微粒貸為聽障人士提供手語金融服務

　　聽覺受礙的群體生活在寂靜的世界里，普通人可以接受的服務在聽障群體里往往要有更多的流程和更高的門檻。如果說人類的文明程度就是無障礙交流的提高，那么為聽障人士提供公平的競爭環境和服務環境，就是我們每一個人的社會責任。微眾銀行

　　微粒貸

　　為了更好的服務聽障人士，讓聽障人士享受公平的金融服務，微眾銀行微粒貸在2016年，成立了手語客服團隊，在金融服務中，微眾銀行微粒貸是全國范圍內第一家增設手語視頻客服的銀行借款產品。微眾銀行微粒貸利用遠程視頻的方式提供手語服務，此外還通過人工+AI智能系統提供7*24小時的客服服務。微眾銀行

　　微眾銀行微粒貸為聽障人士做出了以下改變：

　　1.2016年，微眾銀行微粒貸聘請資深手語老師擔當手語客服領頭人。

　　2.微眾銀行微粒貸形成了專門的手語客服團隊，并為視頻手語服務搭建了專門的網絡設備。

　　3.視頻手語客服可以用于確認聽障用戶身份信息，核實用戶借款意愿，并協助用戶完成借款流程以及借款前后的咨詢等服務。 微粒貸征信

　　關懷少數群體，微眾銀行微粒貸為聽障人士提供手語金融服務

　　截至2018年末，微眾銀行微粒貸已經累計服務7661位聽障客戶，提供上萬次手語服務，微眾銀行微粒貸為聽障人群提供手語客戶服務的背后，是其一直堅守的關愛社會的普惠金融理念。微眾銀行微粒貸首創的手語視頻服務也被大家屢屢稱贊，為聽障人群的服務提供了很多便利。微眾銀行

　　微眾銀行微粒貸倡導金融公平、關心社會發展，微眾銀行微粒貸表示后期會持續擴大包括聽障人士在內的特殊需求客群的服務覆蓋面，為共筑金融公平貢獻力量。

　　微粒貸社區二維碼

　　相關參考：

　　微粒貸征信

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