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-- 發布時間：2020/6/28 11:38:01
-- 微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務
微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務
眾所周知，聽障群體在生活中已有諸多不便，在使用金融服務時，由于不便接打電話和語音溝通，這無疑給聽障群體大大的提高了使用難度和使用門檻。微粒貸為了能夠給聽障群體提供公平便利的金融服務，專門成立了手語客服團隊。使得聽障和有語言障礙客戶同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務，微粒貸官網
微粒貸
微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務
微粒貸是全國范圍內第一家增設手語視頻客服的銀行借款產品。利用遠程視頻的方式提供手語服務，此外還通過人工+AI智能系統提供7*24小時的客服服務。
微眾銀行微粒貸為聽障人士做出了以下改變：
�、�2016年，微眾銀行微粒貸聘請資深手語老師擔當手語客服領頭人；
②形成了專門的手語客服團隊，并為視頻手語服務搭建了專門的網絡設備；
�、垡曨l手語客服可以用于確認聽障用戶身份信息，核實用戶借款意愿，并協助用戶完成借款流程以及借款前后的咨詢等服務。微粒貸申請
微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務
截至2019年末，“微粒貸”手語客服項目已累計服務8,168位聽障客戶，其中不少客戶給微眾銀行發了錦旗和感謝信，對微眾銀行貼心、細心和溫馨的金融服務表示高度認可和感謝。微粒貸提額
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相關參考：
微粒貸
http ://china.huanqiu.com/co-release/2016-09/9407619.html
微粒貸征信
微粒貸官網