微眾銀行是國內首家民營銀行和互聯網銀行，成立于2014年，專注于為大眾和小微企業提供優質便捷的金融服務。微眾銀行十分重視金融方面的科技投入，2019年，微眾銀行的科技人員占比近六成，研發費用占營業收入比重近10％，2019年公開的發明專利申請量632件，居全球銀行業前列。微眾銀行

　　微眾銀行推出智能云客服“微金小云”，該智能客服的問答引擎基于億級的聊天消息量，通過深度學習模型訓練而成。其深度學習過程經歷語言理解、大數據分析、去除噪音、取出有效數據、對用戶進行畫像、回復用戶、知識點學習等數個環節。目前，微眾銀行98%的客服服務均由智能云客服完成，不僅有效支撐了海量客戶需求，而且極大地節約了人工成本。

　　在金融服務方面，微眾銀行打造了基于人臉識別的KYC服務，它是以人臉識別為核心的金融級多因子身份驗證服務。多因子包含身份證OCR及驗證，銀行卡OCR及三或四要素驗證。將大數據與人臉識別、聲紋識別等生物技術相結合，更精準地識別客戶身份、防范欺詐風險。微眾

　　在這個科技和信息技術高速發展的時代，微眾銀行作為一家具有創新精神的企業，用科技助力普惠金融發展，通過科技創新，不斷提升金融服務的質量，讓金融服務更加智能化和場景化。

　　相關參考：

　　微眾銀行

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　　微眾

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