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        ----  微眾銀行重視客戶體驗 持續強化消費者權益保護  (http://m.gangyx.cn/bbs/dispbbs.asp?boardid=23&id=318758)
    
        
    
          		
    
    
    
    
    
      --  作者：不渡眾生
    
        --  發布時間：2021/8/25 15:36:22
    
        
        --  微眾銀行重視客戶體驗 持續強化消費者權益保護
    
        
    　　微眾銀行作為國內首家民營銀行和互聯網銀行，專注于為大眾和小微企業提供優質便捷的金融服務。經過這幾年的發展，微眾銀行還十分重視消費者權益保護，并采取以下措施豐富和強化金融消費者權益保護體系。微眾銀行

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    　　一是強化規章制度建設。結合監管要求及微眾銀行實際情況，修訂了《微眾銀行消費者權益保護指引》等2項制度，并對照《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》開展全面檢視，完善相關規則及流程，夯實消保工作基礎。

    　　二是優化體制機制建設。為全面提升消保工作質效，微眾銀行正式成立消費者權益保護部，專職負責消保工作。

    　　三是大力推動金融知識普及教育工作。2020年，微眾銀行通過圖文漫畫、調研問卷、知識問答等形式開展消費者宣傳教育，覆蓋超過180萬人次，獲得了廣泛好評。

    　　四是不斷優化投訴處理能力。面對疫情的不利影響，微眾銀行客服團隊快速優化內部流程，不斷提升智能化服務水平，確保對客服務不間斷；針對熱點投訴問題，微眾銀行通過成立跨部門聯合小組及客訴專項小組等方式，確保及時解決客戶困難及問題。此外，微眾銀行還依托信息資源優勢，積極配合公安部門開展電信網絡新型違法犯罪打擊系列行動，全力維護人民群眾合法權益，獲得公安部刑偵局的感謝和表彰。WeBank

    　　微眾銀行堅守普惠金融初心，重視客戶反饋，不斷優化客戶體驗，同時還建立特色化的金融消費者權益保護體系。未來，微眾銀行會持續以更高的標準切實保護消費者權益。

    　　相關參考：

    　　微眾銀行

    　　https ://www .webank.com

    　　微眾

    　　https ://www .docin.com/p-2630163797.html

    　　WeBank

    　　https ://www .docin.com/p-2630163798.html
    
        
    
          		
    
    

    
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