作為國內首家民營銀行和互聯網銀行，微眾銀行自2014年成立以來，就專注于為大眾和小微企業提供優質、便捷的金融服務，在普惠金融方面始終是行業標桿。微眾銀行關注聽障客群和視障客群對金融服務的需求，努力做到普惠金融不留死角。微眾銀行

　　微眾銀行積極踐行普惠金融，在為聽障客群提供金融服務方面，微眾銀行“微粒貸”產品早在2016年就在業內率先組建手語服務團隊，通過遠程視頻的方式，為聽障和有語言障礙的用戶提供金融服務。2020年，微眾銀行新增小程序圖文交互功能，極大提升了客戶溝通效率。

　　為滿足視障用戶對金融服務的需求，微眾銀行在2019年發布的“微眾銀行App”4.0版本基礎上，通過調研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術，更新迭代20余個版本，首創實現了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。同時，微眾銀行還開通了無障礙客服專線，安排經過特訓的客服人員為視障客戶提供專項服務。WeBank

　　截至2020年末，微眾銀行已累計服務超過11,000名視障、聽障及有語言障礙客戶，獲得國 務 院殘工委調研組、中國殘聯、深圳殘聯及客戶的高度認可和贊揚。成立6年來，微眾銀行始終專注普惠金融、深耕金融科技，在發展普惠金融事業方面積極作為。微眾銀行不斷完善無障礙金融服務，努力讓特殊客群也能享受便捷、貼心的金融服務。

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