微眾銀行持續加強科技創新能力，進一步提升智能化、場景化服務

　　微眾銀行作為國內首家民營銀行和互聯網銀行，自身便具有互聯網基因，而提供更好的互聯網服務依托于技術的創新。由于人們生活購物、消費方式的改變，互聯網大數據也在支付領域尤為重要，加上中國數字普惠金融的廣度和深度在國際上比較領先，智能化、場景化成為了互聯網銀行的特征之一，如何利用科技創新來為用戶提供更加便捷的金融服務成為了重中之重。WeBank

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　　微眾銀行持續加強科技創新能力，進一步提升智能化、場景化服務

　　在金融科技方面，微眾銀行打造了基于人臉識別的KYC服務，它是以人臉識別為核心的金融級多因子身份驗證服務。多因子包含身份證OCR及驗證，銀行卡OCR及三或四要素驗證。將大數據與人臉識別、聲紋識別等生物技術相結合，更精準地識別客戶身份、防范欺詐風險。

　　微眾銀行還推出智能云客服“微金小云”，該智能客服的問答引擎基于億級的聊天消息量，通過深度學習模型訓練而成。其深度學習過程經歷語言理解、大數據分析、去除噪音、取出有效數據、對用戶進行畫像、回復用戶、知識點學習等數個環節。目前，微眾銀行98%的客服服務均由智能云客服完成，不僅有效支撐了海量客戶需求，而且極大地節約了人工成本。微眾銀行

　　微眾銀行持續加強科技創新能力，進一步提升智能化、場景化服務

　　微眾銀行在2019年全行科技人員占比近六成，研發費用占營收收入比重近10%，2019年公開的發明專利申請632件，居全球銀行前列。微眾銀行運用強大的科技創新能力，在降低金融服務成本的同時，使服務更加智能、更加便捷，使服務的覆蓋范圍進一步擴大到各個下沉地區中，為普羅大眾提供便捷、優質的金融服務。微眾

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