
最近網上一則名為《最佳員工X》的職場小短劇讓各行各業“打工人”看到了自己,里面根據銀行真實案例改編的《了不起的金融人》相信讓不少同行唏噓不已——用高科技手段獲客活客、智能化晨夕會高效又便捷,為什么這種神仙般的辦公環境都是別人家?別急,作為傳說中這位“最佳員工X”的同事本人,現在就帶你看看有“TA”的日常是不是真的值得艷羨……
廳堂里的全能業務員
如果從網點中選出一個最忙的崗位,相信很多同行都會把手指向大堂經理,的確,尤其像是業務量較大的網點,大堂經理不僅要引導客戶、分流、教客戶操作網上銀行、自助設備,還要回答各種業務問題……不過,大廳里多安置了MAXHUB以后,它內置的智能客服能夠通過語音識別解答很多用戶的常見問題,絕對是大堂經理的“減負神器”。
當然,它的功用不止這一點,網點營銷人員經常用它來舉辦微沙龍,方便把講解內容做成課件一鍵投屏,還能通過MAXHUB實時與客戶互動,增強參與感。經驗來看,利用內置的APP或小程序關聯一些本地優惠或者設置抽獎活動,比較能調動大家的積極性,而且對手機銀行的開通率和動賬率的提升都有顯著效果。
為了形成網點區別于其他銀行的差異化服務優勢,在VIP室內也要借助一些更智能化的體驗來留出高端客戶,MAXHUB作為VIP室的遠程投顧系統,能夠讓客戶隨時與“遠程專家”互動交流,提供高端的個性化、差異化服務,幫助客戶實現更好的投資理財。
晨夕會上的積極分子
銀行網點“打工人”,每天怎么少得了晨夕會?日常簡單工作布置還行,全員大會時需要投影、連線就很麻煩。
但是現在網點的晨夕會也已經很智能化了,MAXHUB和行業的業務系統打通,通過大屏就能實時調出來經營數據分析總結,還能在線和總行以及其他分行召開遠程視頻晨夕會,需要去總部開會或培訓的次數大大減少了。
可以說,工作效率、業務能力、業績表現……無論從哪方面評價,MAXHUB最佳員工的稱號都是實至名歸,現在各個銀行網點都面臨智能化轉型的需求,而MAXHUB覆蓋晨夕會、廳堂、VIP室等多場景的整體解決方案的確能夠為網點轉型添一把力,值得一提的是,現在登錄MAXHUB官網還能參與免費試用活動。
如果有網點也在經歷轉型期,歡迎在評論區分享經驗~