隨著近幾年互聯網科技的發展，在金融業內，銀行數字化升級已成為大勢所趨。微眾銀行作為國內首家民營銀行和互聯網銀行，以科技助力金融業務的創新發展，為廣大用戶持續提供智能化、便捷優質的金融服務。微眾

　　人工智能的出現與發展，讓生活更為方便。微眾銀行推出智能云客服“微金小云”，該智能客服的問答引擎基于億級的聊天消息量，通過深度學習模型訓練而成。其深度學習過程經歷語言理解、大數據分析、去除噪音、取出有效數據、對用戶進行畫像、回復用戶、知識點學習等數個環節。目前，微眾銀行98%的客服服務均由智能云客服完成，不僅有效支撐了海量客戶需求，提高服務效率，而且極大地節約了人工成本。

　　其次在金融方面，微眾銀行打造了基于人臉識別的KYC服務，它是以人臉識別為核心的金融級多因子身份驗證服務。多因子包含身份證OCR及驗證，銀行卡OCR及三或四要素驗證。將大數據與人臉識別、聲紋識別等生物技術相結合，更精準地識別客戶身份、防范欺詐風險。

　　科技創新是金融業發展的重要助力，微眾銀行持續加大對科技人才的培養，持續以科技賦能業務發展，強化科技創新能力，汲取已有業務的實踐經驗，不斷探索發展新業務，為更多的客群提供更為便捷和優質的金融服務。WeBank

　　相關參考：

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