前有暴力催收可以投訴，后有暴力催收納入刑法并執行。因此，催收員在催收時，對于自己的言行舉止一定要特別注意，并學習更多的合理的催收技巧來完成自己的任務。翼龍貸在此就為大家分享一些催收需要掌握的方法與注意事項，以免大家在催收的過程束手束腳。

　　翼龍貸：這樣做 你我遠離暴力催收

　　一、了解并配合客戶的脾氣、風格，使談判有效進行，避免見面一開始就造成對立情緒；

　　二、主導對話，忽視客戶一些物理的言語，將對話重點放在如何和何時還清逾期的話題上；

　　三、面對情緒激動的客戶，自我克制，保持冷靜；傾聽逾期客戶對催收員提出問題的回答，分析欠款人提出解釋的合理性；

　　四、了解客戶真實的逾期原因，判斷其后續還款意愿和能力，同時在談判過程中不斷地暗示和提示欠款人的還款意愿，讓客戶產生想付款的行動；

　　五、告知欠款人事情的緊迫性和還款要求，表明現場催收員上門協助客戶解決問題的態度；

　　六、對逾期較長和反復逾期的客戶施加壓力，闡明繼續逾期的后果。

　　翼龍貸：這樣做 你我遠離暴力催收

　　催收員上門前的準備工作和注意事項

　　催收員上門必備的裝備中除了常規的錄音筆，為了安全和便利起見，一般都需攜帶工作證或名片、公司介紹信，一套催收文件，例如貸款合同樣本、承諾還款保證及處理授權書，最后，還有逾期客戶和合同相關人的照片，以方便尋找和辨認逾期客戶。

　　上門時須拍照片（照片需要有時間），照片需有具體的門牌號碼，包括居委會等相關地方了解情況是也必須拍照�，F場催收要求全程錄音。錄音要規范，有催收員姓名，客戶名字，上門地址，上門時間，上門結束后要有總結語，包括去居委會等相關地方了解情況時也必須開啟錄音系統。

　　獲取承諾還款時：建議催收員準備好承諾還款保證書及車輛處理授權書等法律文件讓欠款人簽署。包括明確的還款日期、還款來源和金額。作為書面施壓。

　　暴力催收正式納入刑法并執行，是一件好事，這對需要借貸的人來說又多了一層保障。但這并不代表借錢就可以不還，逾期后，對于逾期不還的朋友，法律也有一定的定論，所以翼龍貸希望大家即使沒有了暴力催收，在借貸時也不要心存僥幸，合理借貸，按時還款。為個人與家人安全，為個人名譽，做一個誠實守信的人。