貸款催收是門藝術，不僅講究催收話術和催收策略，總結欠款人類型和心理也很重要。其實說白了，催收也類似于心理較量，看誰能牽著誰的鼻子走，誰能占上風，誰能占主導地位誰就能贏得這場心理博弈。翼龍貸在此分享一些催收方法，希望大家可以杜絕暴力催收。

　　翼龍貸：贏得這場博弈先杜絕暴力催收

　　(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應做到不卑不亢

　　如有債務人態度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告“對于素質較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款”。

　　(二)催收人員需掌握“望聞問切”的本領

　　望：看資料--職業、年齡、身份、地區差異，據此分出層次類別，分類對待;

　　聞：聽-了解對方，識別真假，捕捉對方言語間的漏洞;

　　問：點對點的深入了解，針對存疑的地方詳細探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;

　　切：確認問題點，改變談判節奏，并確定解決方案。

　　(三)度的把握

　　催收最忌諱把話說滿，所以掌握“度”非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。

　　(四)懂得合理施壓

　　施壓關鍵是切中債務人的弱點和要害去施壓，越是高級催收，越是要找準客戶的弱點進行重點攻擊。常見的施壓，一方面是外部施壓，即通過債務人的周邊人和周邊環境進行施壓，一方面是內部施壓，讓債務人明白不還款會導致嚴重的后果。

　　翼龍貸：不可暴力催收也萬不可投鼠忌器

　　(五)懂一點學心理戰術

　　將債務人的心理進行還原，找出債務人不還款的真實原因和心理動機。

　　翼龍貸在最后提醒：催收是一份特殊的行業，在催收過程中，需要規避法律所禁止的、侮辱、誹謗、非法拘禁、故意傷害等暴力催收的行為。同時，也要做到不卑不亢，有理有據，合法合規催收，遇到極端情況也需要正常行使自己的正當防衛權力，萬不可投鼠忌器，任由客戶處置。