很多人抱怨催收難，尤其是暴力催收行為被禁止后，很多人都不知道該如何去催收才是正確的，怎樣催收才能在不違法的前提下，輕松討回欠款，成為催收者考慮最多的問題。翼龍貸在此給大家分享一些催收干貨及其注意事項，希望對大家有所幫助。

　　【翼龍貸】催收干貨及其注意事項杜絕暴力催收

　　一、 催收思路

　　1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進，剛開始聯系客戶本人，等待幾天，客戶若無進展便開始聯系客戶聯系人，給其施壓。不要一開始就和客戶吵架，這樣后續工作不好進展。

　　2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

　　3、催收時應時時跟進，與客戶保持聯系，可時不時發祝福語給客戶，保持一個良性溝通。

　　4、催收時應注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進行施壓，或者害怕法律責任，我們可用法律手段來進行施壓等等。

　　5、應注意幾點，我們在催收時應注意我們的專業技能，話術，邏輯思維，法律知識。

　　二、催收技巧

　　(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應做到不卑不亢

　　如有債務人態度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告“對于素質較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款”。

　　(二)催收人員需掌握“望聞問切”的本領

　　望：看資料--職業、年齡、身份、地區差異，據此分出層次類別，分類對待;

　　聞：聽-了解對方，識別真假，捕捉對方言語間的漏洞;

　　問：點對點的深入了解，針對存疑的地方詳細探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;

　　切：確認問題點，改變談判節奏，并確定解決方案。

　　【翼龍貸】催收干貨及其注意事項杜絕暴力催收

　　(三)度的把握

　　催收最忌諱把話說滿，所以掌握“度”非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。

　　(四)懂得合理施壓

　　施壓關鍵是切中債務人的弱點和要害去施壓，越是高級催收，越是要找準客戶的弱點進行重點攻擊。常見的施壓，一方面是外部施壓，即通過債務人的周邊人和周邊環境進行施壓，一方面是內部施壓，讓債務人明白不還款會導致嚴重的后果。

　　(五)懂一點心理戰術

　　將債務人的心理進行還原，找出債務人不還款的真實原因和心理動機。

　　翼龍貸在最后提醒大家：暴力催收不可為，切莫再使用暴力催收。在此也提醒借錢不還的朋友們，將心比心，對方愿意借于你是出于對的信任，請不要將這份信任給破壞掉。向對方說明自己的難處，配合對方盡力還清欠款。不要讓金錢毀掉你們的友情，也毀掉你的信譽。